悠悠ホームの
サポート体制って?
地域密着企業だからこそ実現する
おうちづくりへの
スタッフサポートと
万が一の時に頼れる
アフターメンテナンス・長期保証と
迅速な対応が特徴です。
地域密着×確かな実績の
住まいのワンストップサポート
地域密着である強みを生かして、土地探しから注文住宅はもちろんのこと、
アフターメンテナンス・リフォーム・資産活用まで、一貫して悠悠ホームへご相談いただけます。
01
スタッフ全員で
お客様の幸せのお家づくりを
トータルサポート
展示場のご案内から資金計画・土地探し・設計・施工管理・アフターサポートまで一貫して丁寧で細かく、時には熱くお客様の生活を精一杯サポートさせていただきます。
「住宅ローンを支払っていけるか心配…」「住んだ後のメンテナンスやトラブルが不安…」などお客様のお悩みを1つ1つ解消しながら真摯に対応いたします。
九州の地に根差して、お客様ひとりひとりが快適な暮らしができることを心から願っております。
- お客様の声
- 設計から完成まで、
とても親身に対応して
くださいました。
感謝しています。 - 丁寧な対応、
人柄に安心して
進めていけました。
施主様インタビュー 稲葉様
女性設計士さんならではの
細かな対応が良かった!
実現したいインテリアテイストや造作ダイニングを女性の設計担当者がくみ取ってくれて理想が形になりました。
担当のスタッフの方が決め手と言っても過言ではありません!
02
ローンや保険など
複雑でわかりにくいことは
まるごとお任せOK!
快適な家を造るには、家のプランに集中していただきたい、家造り以外に必要な煩わしい手続きなどは私達にお任せください。私達はそんな面倒と感じられる事もまるごと対応いたします。
- お客様の声
- 銀行には色々商品があり
うまく利用することで
金利が住宅ローンを
有利に利用できることが
わかった。 - 火災保険の担当者もいて、
全て悠悠ホーム窓口で
案内してもらえるので
楽だった。
割引もあってよいと思う。 - 金融機関ごとの
ローン比較をしてもらって
自分で調べるより
分かり易かった。 - 自分に最適な
住宅ローンを提案・説明を
受けたので
安心感があった。
03
人も、家も長寿命。
だからこそ長期の保証、アフターサポートが必要です。
世界的にみると比較的寿命が短いと言われてきた日本の住宅。しかしストック型の社会実現のために昨今の住宅寿命は長くなっているため、長期保証が今、注目されています。
私たちはプロのメンテナンス、充実の保証、満足のサービスで末永い安心をお約束します。
- 対象外の方
- 2020年12月1日以前に新築住宅をご契約のお客様
/ リフォームのお客様 / 戸建賃貸のお客様
/ 店舗・保育施設などの一般住宅案件以外のお客様
最長60年の長期保証制度
悠悠ホームでは、家を建てた後もお客様に安心して暮らしていただけるよう、最長60年の長期保証をご用意しております。
また、万一のトラブルに備えた定期的なメンテナンスを実施しています。
01
品確法にかかわる
重要部分を保証
各住宅メーカーには、住宅の構造に関する重要な部分を保証する「住宅瑕疵保証」が10年間、義務付けられています。
悠悠ホームではさらに無料延長保証を加えた30年間、保証いたします。
「住宅の品質確保促進法」に基づき、基本性能に関わる重要な部分を保証いたします。
【保証対象】
屋根、開口部、外壁、屋根板、小屋組、壁、柱、斜材、床板、土台、基礎
02
地盤沈下等に伴う
修復費用を保証
悠悠ホームでは施工前に地盤調査を行い、地盤品質評価書を提出いたします。
そして、必要な場合は地盤改良を施した後に建設工事に入ります。
しかし地盤調査や改良を施しても、地盤沈下や家が傾くといった瑕疵が生じた場合に、必要な修復費用を保証する「地盤保証制度」をご用意しています。
具体的には地盤沈下等に伴う建物や地盤の修復費用を最大5000万円まで、お引き渡し後最大30年間保証し損壊した建物及び地盤の修復工事を行います。
03
シロアリ被害も保証
シロアリ被害は土壌及び柱・土台・大引など、建物の構造上重要な箇所で発生しやすい傾向にあります。
悠悠ホームでは、これらの重要箇所に、「公益社団法人 日本しろあり対策協会」認定の薬剤を使用し防蟻処理を行い、施工完了後10 年間の保証書を発行いたします。
家を支える部分となりますので、5年ごとに再処理を施し、保証の延長をおすすめしております。
04
キッチン、トイレなどの
住宅設備の
修理を長期無料保証
最長10年間、住宅設備の修理を無料で保証。
迅速な対応が24時間365日お問い合わせいただけます。
【保証対象】
給湯器、システムキッチン、システムバス、洗面化粧台、トイレ
05
水廻り・防犯の事なら
24時間緊急対応
緊急性が高いお住まいのトラブルに対しコールセンターにて24時間受付、緊急対応いたします。
【保証対象】
・水道管の破損などの水回りのトラブル
・破損や雨水侵入などの窓ガラスのトラブル
・鍵の紛失 など
06
地震倒壊保証
一般的な火災保険に含まれる地震保証は、5000万円を上限とした保険金額の50%までしか保証されません。
建替えを行う場合は費用の半分が自己負担で、さらに照明・家具などの買い替えや、建替え中のホテル代などで費用が嵩み、家計をかなり圧迫することが予想されます。
悠悠ホームでは万が一倒壊した場合でも建替え100%保証です。
地震倒壊による弊社での建替えの場合は、保証条件を満たせば、お引き渡しから20年間、建築時の請負金額と追加工事金額を上限とし、建物本体の建替え工事を100%保証します。
安心の定期点検
点検は年数に応じた所定のチェックシートを用いて、建物部位ごとに点検マニュアルに沿って、目視または治具を用いて行い、点検結果をもとにメンテナンスを必要とする箇所を提案させていただきます。
※外壁塗装・目地や屋根葺材などの外装材は点検の結果、補修工事やリフレッシュ工事(有償)が必要となります。
3ヶ月 / 1年 / 2年 / 5年 /
10年 / 20年 / 点検10年ごとの
定期点検
After-sales service
「安心のアフターサポート」
悠悠ホームの新築住宅は、お引き渡しの
3ヶ月後、1年後、2年後、5年後、10年後、20年後のタイミングで定期点検を行っております。
20 年を超えた後でも、60年までは有償で延長保証。末永く質の高い暮らしを守ります。
「家を建てるまで」ではなく、
オーナー様の生活に寄り添って
サポートできるような体制を整えています。
住まいのことならなんでもお気軽にご相談ください。